Сочувствуя и милосердствуя

О них, как правило, говорят с особой признательностью и уважением. В числе наиболее опытных социальных работников Миасса — заведующая отделением надомного обслуживания Комплексного центра социального обслуживания населения Нина Разумова, удостоенная Почетной грамоты губернатора. Нина Разумова трудится в Комплексном центре с 1994 года. С первых дней заведует отделением. Всего в Центре — четыре отделения надомного обслуживания, в которых работают 88 социальных работников. Каждая из них обслуживает не менее восьми (в городе) и шести (в сельской местности) одиноких пожилых граждан и инвалидов из разных районов и поселков городского округа. Примерно в те же годы три других отделения возглавили Наталья Кривощекова, Любовь Густова, Мария Федотова. Нина Юрьевна — старшая среди них. 

— Профессионально грамотные, очень опытные руководители, — говорит Нина Разумова о своих коллегах. — Умеют психологически и морально поддержать социальных работников своих отделений, когда возникают сложные ситуации, увлечь новыми формами работы с подопечными, помогают найти с ними общий язык, активно выявляют людей, нуждающихся в надомном социальном обслуживании.  

Социальный работник — не просто профессия, это состояние души, это сердце, готовое гореть для других.

Все эти слова можно отнести и к самой Нине Юрьевне. Имея два высших образования, она стремится оживить социальную работу в инновационном ключе, с учетом запросов сегодняшних бабушек и дедушек, не желающих скучать в четырех стенах. Это по ее инициативе появились «Домашние посиделки», на которые социальные работники приглашают своих подопечных пообщаться за чашкой чая. Новшество подхватили в других отделениях. А в третьем отделении одобрение обслуживаемых горожан получила «Передвижная библиотека», давшая возможность многим пожилым и больным людям приобщиться к активному чтению.

Была Нина Разумова и одним из организаторов конкурса «Лучший по профессии». Она убеждена: социальным работникам нужны дополнительные стимулы, поддержка.
— Ведь большинство из них не ограничивается выполнением гарантированного перечня социальных услуг, — говорит она о подчиненных. — Из сочувствия и милосердия они нередко выполняют дополнительные услуги. Например, моют в домах и квартирах полы, готовят еду. Гарантированный же перечень социальных услуг достаточно обширен: доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров, медикаментов; оплата коммунальных услуг, сдача вещей в стирку, ремонт; помощь в написании писем, оформлении документов и так далее. В частном секторе надо еще и печь растопить, и воды принести из колонки.
Несмотря на большой объем оказываемой помощи, случаются и конфликты с подопечными. Порой приходится напоминать, что пожилые люди многое пережили, много потрудились для общества и государства, а потому при всех особенностях их характеров заслуживают уважение и заботу/ В числе работников, которые за долгие годы служения пожилым людям не утратили искреннего неравнодушия и любви к ним, Нина Юрьевна назвала Ольгу Феоктистову, Тамару Гневышеву, Дилю Сугундукову, двух Ларис Воронковых.

— И таких, как они, в нашем большом коллективе десятки, — добавляет руководитель отделения. — Но и молодежь у нас не отстает от ветеранов — спокойная, умеющая держать эмоции в узде, добрая, неленивая. Вот недавний случай: уволилась одна сотрудница, ее бабушку передали другому социальному работнику, очень опытному, но закапризничала бабуля. Тогда прикрепили к ней нашего новичка Татьяну Пирог, которая довольно быстро подружилась с подопечной.

— Да, пожилые люди легко располагаются ко мне, — вступает в разговор Татьяна. — Наверное, потому, что они со своими болезнями и проблемами совсем не в тягость мне, наоборот, глубокое уважение и понимание к ним появляется. 
Татьяне Пирог в ее работе помогает супруг. То и дело подвозит жену с сумками, набитыми продуктами для подопечных, на машине. При каждом удобном случае поддержать социальных работников спешат новый директор Центра Светлана Клыкова, ее заместитель Валентина Краева. Возглавлявшая учреждение до недавнего времени Зинаида Полуэктова вложила немало души и сил в это направление работы.

— Внимание руководства — хорошее подспорье нам, — замечает Нина Разумова. — Но мы и сами себя стремимся держать в тонусе, в приподнятом настроении. Многие из нас занимаются оздоровительной гимнастикой, ходят в бассейн, в разные творческие кружки и студии. Я, например, примкнула к коллегам первого отделения, которые каждый год в Крещение окунаются в ледяную купель. С удовольствием провожу время с внучками. Социальная работа помогает нашим сотрудникам становиться лучшими мамами, бабушками, дочерьми. Потому что основана она на доброте, терпении и милосердии.

Валерий ЕРЕМИН. Фото автора.